איך יוצרים משתמש? איך גורמים למשתמש לבטוח במוצר?
שקיפות עומדת מול דסקרטיות.
בוואטסאפ יש משוב ותגובה למשתמש, דבר המעלה את אמון המשתמש.
GetTaxi, המשתמשים למדו לבטוח במערכת ולהכיר בכך שאין נסיעות שמוערבות למקורבים.
מערכת טובה תיתן תחושה שהמידע אכן נשלח ולא יגיע למקום הלא נכון.
הקובץ נמצא כאן, האזנה נעימה ותודה רבה ליוסי על התמלול
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה